Notifikační emaily o stavu alertu

Víte, že AMS (Systém pro správu alertů) odesílá uživatelům notifikace o změnách stavu alertu?  

Například při žádosti MAHa o poskytnutí doplňujících informací zašle systém e-mailem notifikaci, která koncového uživatele vybídne k činnosti. Pokud MAH uvede alert do stavu „04a - MAH - Info od KU“, znamená to, že potřebuje k vyšetření alertu doplňující informace (foto balení či podrobnější vysvětlení situace) bez kterých není schopný alert adekvátně uzavřít. Jakmile MAH vznese požadavek (uvede alert do stavu „04a - MAH - Info od KU“), vygeneruje AMS notifikaci, kterou automaticky rozešle na e-mailové adresy koncového uživatele.

V případě, že se stav alertu nezmění do 48h, AMS odešle další notifikaci a poté ještě jednu po 5 dnech od požadavku MAH. Jestliže KU nereaguje více jak 14 dní, má držitel nově možnost uvést alert do stavu „06o - Uzavřeno - KU nespolupracuje - nelze vydat“. Dotčené balení tak nebude možné vydat nebo jej vyjmout z karantény do té doby, než koncový uživatel předá MAH požadované informace.

Věnujte proto prosím pozornost notifikačním e-mailům odesílaných z AMS a v případě obdržení výzvy k poskytnutí součinnosti reagujte co nejdříve.